Diritti utente

Norme interne sulla riservatezza dei dati

Funzione di questa informativa

Questa informativa chiarisce il modo in cui i dati personali vengono raccolti e trattati nel contesto delle attività del sito, con particolare riguardo alle operazioni di registrazione, pagamento, spedizione, supporto clienti e sicurezza dell’ambiente di acquisto online.

Informazioni oggetto di trattamento

Il sito può trattare nome, cognome, recapiti, indirizzi, dati di fatturazione, dettagli sugli ordini, preferenze di navigazione, cronologia degli acquisti, dati sui resi, note inserite dall’utente e informazioni tecniche quali indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato e orari di accesso.

Dati relativi a carte di credito e pagamenti

Durante le transazioni vengono trattati i dati necessari ad autorizzare e concludere il pagamento. I numeri di carta di credito e le altre informazioni di pagamento sono protetti da meccanismi di cifratura, procedure di sicurezza applicativa, controlli di autenticazione e sistemi di monitoraggio orientati alla prevenzione delle frodi.

Utilizzo principale delle informazioni raccolte

I dati personali sono utilizzati per confermare gli ordini, gestire il checkout, emettere documenti contabili, organizzare la spedizione, seguire eventuali reclami, fornire assistenza, prevenire usi illeciti della piattaforma e garantire la corretta esecuzione del contratto di vendita.

Utilizzo per finalità migliorative

Le informazioni raccolte possono essere analizzate per rendere il sito più efficiente, migliorare il catalogo e la fruizione dei contenuti, semplificare le procedure di accesso e pagamento, nonché valutare il livello di soddisfazione del cliente rispetto ai servizi disponibili.

Protezione specifica dei numeri di carta

I dati della carta di credito sono trattati con speciali misure di salvaguardia. Il sito utilizza canali sicuri, restrizioni sugli accessi, sistemi di rilevazione delle attività sospette e processi volti a ridurre la permanenza e la visibilità dei dati finanziari più delicati all’interno delle infrastrutture operative.

Protezione specifica dei recapiti personali

Indirizzi e-mail, numeri telefonici, indirizzi di consegna e dati di fatturazione vengono custoditi con adeguate misure fisiche, logiche e organizzative. L’accesso a tali informazioni è consentito esclusivamente quando necessario per l’evasione dell’ordine, l’assistenza o gli adempimenti previsti dalla legge.

Conservazione nel rispetto della necessità

I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario all’esecuzione del rapporto contrattuale, alla gestione delle obbligazioni successive all’acquisto e al rispetto dei termini di legge applicabili. Dopo tale periodo i dati sono eliminati o trasformati in forma anonima quando possibile.

Soggetti che possono trattare i dati per conto del sito

Le informazioni possono essere trattate da fornitori di servizi logistici, processori di pagamento, partner tecnici, strumenti di sicurezza e soggetti che collaborano alla manutenzione e all’analisi della piattaforma. Tutti operano nel rispetto di istruzioni compatibili con la tutela della riservatezza.

Presidi adottati per la sicurezza

Tra le misure adottate rientrano autenticazione forte, controllo dei privilegi, registrazione degli accessi, cifratura dei flussi di comunicazione, backup, protezione perimetrale dei sistemi e monitoraggio continuo di eventi anomali o tentativi di intrusione.

Principi applicati al trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene secondo principi di correttezza, trasparenza, pertinenza e limitazione delle finalità, in modo da usare le informazioni esclusivamente per scopi chiari e proporzionati rispetto ai servizi richiesti dal cliente.

Diritti del consumatore

Il consumatore può conoscere i dati personali che lo riguardano, chiederne l’aggiornamento o la rettifica, ottenere la limitazione del trattamento in situazioni specifiche, opporsi agli utilizzi ulteriori rispetto a quelli indispensabili e richiedere la cancellazione nei casi consentiti dalla legge.